CGV — Lootora
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits et services proposés par Lootora (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse lootora.fr. Elles s'appliquent à toute commande passée par un utilisateur (ci-après « le Client ») et complètent les Conditions Générales d'Utilisation.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
La Plateforme Lootora est en cours de structuration juridique. Les informations relatives à l'entité légale vendeuse sont précisées dans les Mentions légales et seront mises à jour dès la création de la structure officielle.
Contact : support@lootora.fr
Lootora propose notamment :
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les pages concernées. Les taux de drop applicables aux ouvertures sont affichés avant achat et vérifiables via le dispositif « Provably Fair ».
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises le cas échéant. Lootora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande. Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur la Plateforme. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.
Lootora se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou de non-respect des CGU.
Les cartes physiques stockées par Lootora peuvent être expédiées au Client à sa demande. Les frais, délais et modalités de livraison sont indiqués lors de la demande d'expédition. Le Client est responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique.
Les risques liés au transport sont transférés au Client à la remise du colis au transporteur, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Le solde retirable du Client (dépôts, revente de cartes, commissions d'affiliation) peut être conservé pour être utilisé sur la Plateforme, ou versé par virement bancaire sur demande auprès du support. Le solde bonus, attribué à titre promotionnel, n'est pas retirable et s'utilise uniquement sur la Plateforme.
Les délais de traitement peuvent varier. Lootora se réserve le droit de demander une vérification d'identité (KYC) avant tout versement. Le Client est seul responsable de l'exactitude des coordonnées bancaires qu'il communique ; celles-ci ne sont pas conservées sur la Plateforme.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
L'ouverture d'une box ou l'utilisation d'une clé constitue une exécution immédiate du service : en y procédant, le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour la prestation concernée.
Pour les biens physiques éligibles, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions légales, en écrivant à support@lootora.fr.
Le Client bénéficie, pour les biens physiques, de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La responsabilité de Lootora ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'un usage non conforme des produits ou services, ou d'un cas de force majeure. Les obligations de Lootora s'entendent comme des obligations de moyens.
Toute réclamation peut être adressée à support@lootora.fr. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent seront précisées dès sa désignation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur.
Pour toute question relative aux présentes CGV : support@lootora.fr